Skrbno spremljamo kakovost naših izdelkov, a če prejmete izdelek z napako ali ki ne ustreza naročilu, nas kontaktirajte na info@emiahome.com.

Za obravnavo reklamacije prosimo navedite:

1. številko naročila ali računa,
2. kratek opis težave,
3. fotografijo izdelka in embalaže.

Zahtevo bomo obravnavali v najkrajšem času ter ponudili zamenjavo ali vračilo denarja.

Vsak izdelek Emia Home je izdelan posebej po naročilu, zato standardna možnost vračila v 14 dneh brez razloga ne velja.

Kljub temu vedno skrbimo za kakovost in udobje naših strank:

• Če ima izdelek proizvodno napako ali ne ustreza naročilu, imate pravico do brezplačne zamenjave ali vračila denarja.
• Prosimo, da nas o težavi obvestite v 14 dneh po prejemu naročila ali takoj, ko jo opazite – skupaj bomo hitro našli najboljšo rešitev.
• Izdelek za vračilo ali zamenjavo mora biti v originalni embalaži.
  (⚠️ Izjema: če ima izdelek proizvodno napako, ga sprejmemo tudi v primeru uporabe.)

Če ste prejeli izdelek, poškodovan med transportom:

• shranite originalno embalažo,
• izdelka ne uporabljajte,
• pošljite nam e-pošto na info@emiahome.com s fotografijami izdelka, embalaže in številko naročila.

Težavo bomo rešili z zamenjavo izdelka ali vračilom denarja.

Cenimo vaše zaupanje in si vedno prizadevamo, da bi bil nakup pri Emia Home prijetna izkušnja.