Ti pogoji poslovanja spletne trgovine Emia Home so pripravljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, vključno z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
• Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
• Zakonom o elektronskih komunikacijah.

Spletno trgovino upravlja:

Emia Home d.o.o.
Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 9911120000
Davčna številka: 75801914
ID za DDV: SI75801914
Elektronski naslov: info@emiahome.com

Emia Home je specializirana za izdelavo visokokakovostne posteljnine, hotelskega tekstila in izdelkov za dom, med drugim:

• rjuhe, prevleke za odeje, prevleke za vzglavnike,
• brisače, kopalne plašče, copate,
• nadvložke, odeje, pletenine in dekorativni tekstil,
• izdelke za hotele, apartmaje in namestitve,
• kmalu v ponudbi: ročno izdelane sveče in mila.

Vsi izdelki so ročno izdelani po naročilu posamezne stranke.

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral in sprejel te pogoje poslovanja.

Kupec je lahko vsaka fizična ali pravna oseba.
Pravice po zakonodaji o varstvu potrošnikov veljajo le za fizične osebe, ki kupujejo izven svoje poklicne dejavnosti.

Oddaja naročila pomeni soglasje s pogoji poslovanja.

Emia Home d.o.o.
Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@emiahome.com

(Objava telefonske številke po zakonodaji EU ni obvezna, če je zagotovljen uradni e-poštni naslov.)

• Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV.
• Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila.
• Emia Home si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar je cena ob potrditvi naročila dokončna.

• Spletna trgovina je namenjena maloprodaji.
  Pri izjemno velikih količinah istega artikla si ponudnik pridržuje pravico do zavrnitve naročila.

6.1 Območje dostave

Dostavljamo po Sloveniji in EU.

6.2 Rok izdelave

Vsak izdelek je narejen ročno po naročilu.
Rok izdelave je do 15 delovnih dni.
Po končani izdelavi je naročilo predano dostavni službi.

6.3 Stroški dostave

• Brezplačna dostava po Sloveniji – brez minimalnega zneska naročila.
• Brezplačna dostava po EU – pri naročilih nad 180 €.
• Dostava izven EU – po tarifah Pošte Slovenije ali izbranega prevoznika.

Dejanski rok dostave je odvisen od države in logistike dostavne službe.

V spletni trgovini Emia Home so na voljo naslednji načini plačila:

• Bančna kartica – hitro in varno spletno plačilo.
• Google Pay (G Pay) / Apple Pay – sodobno plačilo z enim klikom.
• Plačilo po računu (predračun) – dostopno vsem kupcem, vključno s fizičnimi osebami, hoteli, apartmaji in podjetji.

Vsa plačila potekajo prek varovanih plačilnih sistemov. Podatki kartic se ne shranjujejo pri ponudniku.

Pogodba med kupcem in Emia Home se sklene v trenutku, ko kupec odda naročilo in prejme elektronsko potrditev naročila.

Naročilo lahko prekličete dokler ni oddano dostavni službi.

Za preklic pišite na:

info@emiahome.com

V sporočilo vključite:

• ime in priimek,
• številko naročila,
• zadevo: »Preklic naročila«.

10.1 Izdelki po meri

Ker so vsi izdelki Emia Home izdelani ročno po naročilu, pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga ne velja
(v skladu z ZVPot in Direktivo 2011/83/EU – izjema »blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika«).

10.2 Vračilo ali menjava

Kljub temu zagotavljamo visoke standarde kakovosti in varnosti nakupa.

Kupec ima pravico:

• do brezplačne zamenjave izdelka, če ima proizvodno napako ali ne ustreza naročilu,
• do vračila kupnine, če napake ni mogoče odpraviti.

Prosimo, da nas o težavi obvestite:

• v roku 14 dni po prejemu naročila, ali
• takoj, ko opazite neskladnost.

Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži.

Izjema: če gre za proizvodno napako, sprejmemo izdelek tudi v primeru uporabe.

Ponudnik je dolžan dobaviti blago, ki ustreza opisu, naročilu in dogovorjenim lastnostim.

Kaj šteje kot neskladnost?

• proizvodne napake,
• napačne dimenzije, barve ali model,
• napačno odposlan izdelek,
• pomanjkljivosti, ki vplivajo na uporabo.

11.1 Obvestilo o neskladnosti

O neskladnosti nas obvestite prek e-pošte: info@emiahome.com

Priporočamo, da priložite fotografije.

11.2 Pravice kupca

V primeru potrjene neskladnosti ima kupec pravico:

• zahtevati vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjava),
• zahtevati sorazmerno znižanje kupnine,
• odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo kupnine – če:
  • popravilo ali menjava nista mogoča,
  • bi bila izvedena z nesorazmernimi stroški,
  • ponudnik neskladnosti ne odpravi v razumnem roku,
  • je neskladnost bistvena.

Vse pravice so skladne z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Pritožbe sprejemamo na:

info@emiahome.com

Na pritožbo odgovorimo v 8 delovnih dneh.
Če kupec ni zadovoljen z odgovorom, lahko vloži ponovni ugovor ali se obrne na pristojne institucije.

Emia Home ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega.
Kupci lahko uporabijo evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR).

Ocene lahko oddajo vsi obiskovalci.
Obvezni podatki: ime ali vzdevek ter veljaven e-poštni naslov (ni javen).

Neprimerne ali žaljive vsebine ne bodo objavljene.

Vsi podatki se prenašajo preko varnega SSL-protokola.
Podatki o bančnih karticah se ne shranjujejo.

Osebni podatki se obdelujejo skladno z GDPR.

Kupec ima pravico:

• do vpogleda,
• popravka,
• izbrisa,
• omejitve obdelave,
• prenosa podatkov,
• preklica privolitve,
• ugovora obdelavi.

Zahteve pošljite na: info@emiahome.com

Za izbris računa pošljite zahtevo z registriranega e-naslova na:

info@emiahome.com

Vključite:

• ime in priimek,
• e-poštni naslov računa.

• prenosa podatkov,
• preklica privolitve,
• ugovora obdelavi.

Zahteve pošljite na: info@emiahome.com

Ti pogoji začnejo veljati 17. novembra 2025 in se uporabljajo za vsa naročila, oddana po tem datumu.

Objavil:

Emia Home d.o.o.
Rakuševa ulica 8
1000 Ljubljana, Slovenija